Caramba diminuiu muito
Sim, muito mesmo.
Tem um tópico na conferencia do BB-Brasil que estávamos falando sobre isso.
Vários fatores influenciaram, mas acho que hoje em um dos mais importantes é de não term um aplicativo para gerenciar tudo pelo smartphone. Muita gente migrou pros celulares e é raro pessoas entrarem num site para jogar algo como antigamente.